# Análisis del Marcador

> Volumen de llamadas, tasa de conexión, tiempo de conversación, disposiciones, rendimiento de rellamada y tabla de clasificación del equipo, integrados en el marcador.

Source: https://docs.graph8.com/es/analytics/dialer-analytics/

El análisis del marcador (Dialer Analytics) está integrado directamente en la interfaz del marcador: no existe una página de análisis independiente. Abra **Engage → Dialer** y el panel de **Analytics** mostrará métricas en tiempo real sobre llamadas, conexiones, disposiciones y rendimiento de rellamadas.

## Acceso a Dialer Analytics

Vaya a **Engage → Dialer** y abra el panel de **Analytics** desde la barra de herramientas del marcador.

## Panel de rendimiento del SDR

| Métrica | Qué muestra |
|--------|--------------|
| **Marcaciones** | Total de llamadas realizadas |
| **Conexiones** | Llamadas atendidas por una persona (excluye buzones de voz) |
| **Tasa de conexión** | Llamadas atendidas por personas como porcentaje del total de marcaciones |
| **Tasa de buzón de voz** | Porcentaje de llamadas que llegaron al buzón de voz |
| **Tiempo de conversación** | Minutos totales en llamadas conectadas (atendidas por personas) |
| **Duración promedio de llamada** | Duración media de las llamadas conectadas; se excluyen los buzones de voz |
| **Desglose de disposiciones** | Distribución entre todas las disposiciones (agendado, rellamada, no interesado, DNC, portero, etc.) |
| **Tasa de éxito** | Reuniones agendadas por llamada conectada |
| **Métricas de rellamada** | Intentos de rellamada y tasas de éxito por disposición |
| **Horas pico de llamadas** | Mejores horarios del día para establecer conexiones |

Todas las marcas de tiempo se muestran en su zona horaria local.

## Filtros

Filtre la vista de análisis por:

- **Rango de fechas**: cualquier ventana personalizada
- **Miembro del equipo**: rendimiento individual del SDR
- **Sesión de marcación**: limitar el alcance a una sesión específica
- **Rango de puntuación**: mostrar solo llamadas calificadas dentro de una ventana `Min Score` / `Max Score` (las llamadas de menos de 30 segundos y las disposiciones sin conversación quedan excluidas de la puntuación)

## Análisis de rellamadas

La funcionalidad de rellamada por disposición muestra métricas específicas para los pases de reenganche:

- **Intentos de rellamada** por disposición (buzón de voz, rellamada, portero, etc.)
- **Tasa de conversión** en rellamadas: con qué frecuencia un contacto con disposición previa convierte en un segundo pase
- **Estado del cursor**: en qué punto se encontraba el marcador cuando se pausó la sesión, para que las sesiones reanudadas no realicen marcaciones duplicadas

Consulte [Engage → Dialer → Rellamada por Disposición](https://docs.graph8.com/engage/dialer/#redial-by-disposition) para conocer cómo configurar el filtro.

## Tabla de clasificación del equipo

Compare el rendimiento de los SDR de todo su equipo con vistas diarias, semanales y mensuales. Clasificaciones por total de marcaciones, conexiones y reuniones agendadas.

## Objetivos de llamadas

Establezca objetivos a nivel de organización o por SDR para las metas diarias de llamadas y reuniones. El progreso frente a los objetivos aparece junto a las métricas anteriores.

## Vinculación con campañas

Las sesiones del marcador vinculadas a una campaña integran sus análisis en los reportes a nivel de campaña. Desde una sesión vinculada a una campaña, todas las llamadas realizadas durante esa sesión se atribuyen a la campaña y aparecen junto a las métricas de correo electrónico y LinkedIn.

## Uso de Dialer Analytics

- **Tasa de conexión baja**: pruebe diferentes horarios de llamada o números con presencia local
- **Duraciones de llamada cortas**: revise los guiones para lograr aperturas más sólidas
- **Tasa alta de buzón de voz**: ajuste el horario de llamadas o utilice [mensajes de voz pregrabados](https://docs.graph8.com/engage/dialer/#voicemail) para que las llamadas sin respuesta dejen un mensaje
- **Alto número de intentos de rellamada con baja conversión**: evalúe si vale la pena rellamar para esas disposiciones

> **Tip:**
> Combine Dialer Analytics con [SDR Analytics](https://docs.graph8.com/analytics/sdr-analytics/) para obtener una visión completa del rendimiento outbound: el panel del SDR indica qué hacer a continuación, mientras que el análisis del marcador muestra el desempeño de las llamadas en sí.

## Relacionado

- [Dialer →](https://docs.graph8.com/engage/dialer/): documentación completa del marcador, incluyendo disposiciones y filtros de rellamada
- [SDR Analytics →](https://docs.graph8.com/analytics/sdr-analytics/): panel de rendimiento personal del SDR
- [Voice Agents →](https://docs.graph8.com/ai-features/voice-agents/): agentes de llamadas impulsados por IA