# Reuniones

> Revise las reuniones programadas en el AI Inbox. Filtre llamadas con clientes, prospectos e internas, gestione enlaces a transcripciones y trabaje con el contexto de reuniones generado por IA.

Source: https://docs.graph8.com/es/engage/meetings/

El canal de Reuniones convierte su calendario en una cola de trabajo dentro del Inbox. En lugar de alternar entre el calendario, las transcripciones y los registros de cuentas, puede revisar cada reunión con el contexto de los participantes, el enriquecimiento de transcripciones y las tareas de seguimiento en un solo lugar.

## Qué aparece en Reuniones

Las reuniones se generan a partir de los eventos del calendario. Si graph8 encuentra una transcripción vinculada, la reunión se enriquece con resumen, temas, elementos de acción y contexto de la cuenta.

Cada reunión puede clasificarse como:

- **Cliente**: al menos un asistente externo corresponde a una cuenta activa
- **Prospecto**: hay asistentes externos, pero no están asociados a una cuenta de cliente activa
- **Interna**: no se detectan asistentes externos
- **Desconocida**: la reunión no pudo clasificarse con certeza

## Vistas

Use la barra lateral izquierda para navegar entre las vistas de reuniones guardadas:

| Vista | Qué muestra |
|-------|-------------|
| **Externa** | Reuniones con participantes externos, tanto clientes como prospectos |
| **Clientes** | Reuniones clasificadas como llamadas con clientes |
| **Prospectos** | Reuniones clasificadas como llamadas con prospectos |
| **Interna** | Reuniones solo internas |
| **Con transcripción** | Reuniones con una transcripción vinculada |
| **Sin transcripción** | Reuniones que aún requieren vincular una transcripción o ser revisadas |

En la parte superior de la lista, alterne entre estas pestañas de alcance:

| Pestaña | Qué hace |
|---------|----------|
| **Mis reuniones** | Reuniones asociadas a su contexto de calendario |
| **Todas las reuniones** | Reuniones visibles según el alcance del equipo configurado |
| **Mis próximas** | Sus reuniones futuras, ordenadas de la más próxima a la más lejana |
| **Todas las próximas** | Reuniones futuras dentro del alcance del equipo visible |

## Filtros y ordenamiento

Use el menú de filtros para acotar la lista rápidamente:

| Filtro | Opciones |
|--------|----------|
| **Período** | Próximas, Pasadas |
| **Estado de transcripción** | Todas las reuniones, Con transcripción, Sin transcripción |
| **Audiencia** | Todas las audiencias, Clientes, Prospectos, Interna |
| **Modo interno** | Incluir reuniones internas o centrarse en reuniones con participantes externos |
| **Búsqueda** | Coincidencia por título de la reunión, asistentes, resumen o texto de la transcripción |
| **Orden** | Más recientes primero o más antiguas primero |

La vista predeterminada muestra reuniones **Pasadas**. Cambie a **Próximas** para ver las reuniones programadas.

> **Tip:**
> Use **Mis próximas** para la preparación y **Sin transcripción** para el mantenimiento. Esas dos vistas ofrecen a la mayoría de los equipos el flujo de trabajo diario más eficiente.

## Vista de detalle de la reunión

Abra cualquier reunión para ver el panel de contexto completo.

### Encabezado

El encabezado muestra:

- Título de la reunión
- Hora de inicio y fin
- Insignia de audiencia
- Insignia del estado de la transcripción
- Chips del organizador y los participantes vinculados
- Enlace **Abrir reunión** cuando la URL de acceso está disponible

### Resumen ejecutivo

Cuando hay una transcripción vinculada, graph8 puede mostrar:

- Un resumen conciso de la reunión
- **Temas clave**
- **Menciones de campañas**

Si la transcripción está vinculada pero la extracción estructurada aún es limitada, la reunión muestra de todas formas el estado de la transcripción y el contexto de texto sin procesar cuando está disponible.

### Tareas

graph8 presenta el trabajo de seguimiento de dos maneras:

- **Tareas de la reunión**: tareas ya creadas a partir de los elementos de acción de la transcripción
- **Elementos de acción**: próximos pasos extraídos que aún requieren revisión o asignación de responsable

Cada tarea puede mostrar:

- Responsable actual
- Empresa o registro vinculado
- Si la tarea todavía requiere revisión por parte del responsable

### Contexto de la reunión

La sección de contexto puede incluir:

- Cuenta vinculada
- Datos del organizador
- Origen de la transcripción y estado del vínculo

### Participantes

Las filas de participantes pueden resolverse como:

- Miembros internos del equipo
- Contactos externos
- Cuentas vinculadas

Cuando es posible, graph8 muestra los cargos de los participantes, su asociación con la empresa y el estado de confirmación de asistencia.

### Transcripción

Si se importó el texto de la transcripción, el cuerpo completo aparece en el panel de detalle. Si solo hay un resumen disponible, el panel indica que la transcripción está vinculada, pero que el texto sin procesar no fue importado.

## Gestión de transcripciones

Las reuniones admiten la vinculación de transcripciones tanto automática como manual.

| Acción | Qué hace |
|--------|----------|
| **Buscar transcripción** | Abre los candidatos de transcripción más probables cercanos al horario de la reunión |
| **Vincular transcripción** | Adjunta manualmente el mejor candidato |
| **Marcar sin transcripción** | Indica que la reunión no requiere transcripción |
| **Reanudar búsqueda de transcripción** | Elimina el estado "sin transcripción" y vuelve a buscar |
| **Eliminar vínculo manual** | Quita una transcripción adjuntada manualmente |

Cuando revisa los candidatos de transcripción, graph8 muestra:

- Nivel de confianza de la coincidencia
- Método de coincidencia
- Diferencia de tiempo respecto al inicio de la reunión
- Coincidencia de título
- Coincidencia de asistentes
- Coincidencia de dominio

## Buenas prácticas

- Revise las reuniones **Próximas** antes de que comience el día para tener listo el contexto de la cuenta.
- Revise **Sin transcripción** con regularidad para mantener completo el historial de reuniones.
- Separe las revisiones de clientes y prospectos en flujos de trabajo distintos, ya que el seguimiento suele ser diferente.
- Use el canal de Reuniones como punto de transición entre la revisión de conversaciones y el seguimiento de cuentas.

## Solución de problemas

**Problema:** No aparecen reuniones en el canal de Reuniones.  
**Solución:** Confirme que su calendario está conectado y que la reunión está dentro del alcance y los filtros actuales.

**Problema:** Una reunión aparece como interna cuando debería ser externa.  
**Solución:** Verifique los correos electrónicos de los asistentes y los dominios internos configurados en **Configuración -> Documentación -> Reuniones**.

**Problema:** Falta una transcripción.  
**Solución:** Abra la reunión, haga clic en **Buscar transcripción** y revise los candidatos. Si no debería existir ninguna transcripción, márquela como **Sin transcripción**.

## Próximos pasos

**Inbox**

    [Gestione todos los canales de conversación](https://docs.graph8.com/engage/inbox/)

**Citas**

    [Conozca la reserva y la sincronización con CRM](https://docs.graph8.com/engage/appointments/)

**Conecte su calendario**

    [Conecte calendarios y disponibilidad](https://docs.graph8.com/getting-started/connect-calendar/)

**Configuración de documentación**

    [Configure las reglas de extracción de reuniones](https://docs.graph8.com/settings/docs/)