# Informes de errores

> Reporte errores directamente desde graph8. Adjunte capturas de pantalla, dé seguimiento al estado y comuníquese con el equipo.

Source: https://docs.graph8.com/es/settings/bug-reports/

Los informes de errores le permiten reportar problemas directamente desde graph8. Adjunte capturas de pantalla, describa el problema y dé seguimiento al estado de su informe, todo sin salir de la aplicación.

## Envío de un informe de errores

1. Haga clic en el ícono de **Informe de errores** en la aplicación (o vaya a **Configuración → Informes de errores**)
2. Complete el informe:
   - **Título**: una descripción breve del problema
   - **Descripción**: qué ocurrió y qué esperaba que sucediera
   - **Pasos para reproducir**: cómo activar el error (opcional, pero de utilidad)
   - **Gravedad**: qué tan impactante es el problema (véase a continuación)
   - **Capturas de pantalla**: adjunte imágenes que muestren el problema
3. Haga clic en **Enviar**

graph8 captura automáticamente la URL de la página donde se encontró el problema.

## Niveles de gravedad

| Gravedad | Cuándo usarla |
|----------|--------------|
| **Crítica** | La funcionalidad está completamente inoperativa, hay pérdida de datos o existe un problema de seguridad |
| **Alta** | Una funcionalidad principal no funciona o bloquea de forma significativa el flujo de trabajo |
| **Media** | Funcionalidad parcialmente inoperativa, existe una solución alternativa |
| **Baja** | Problema menor de interfaz, error cosmético o mejora deseable |

## Seguimiento de sus informes

Consulte todos los informes de errores enviados en **Configuración → Informes de errores**:

- **Abierto**: enviado y pendiente de revisión
- **En progreso**: el equipo está trabajando en él
- **Resuelto**: la corrección ha sido implementada
- **Cerrado**: informe cerrado (corregido o sin corrección prevista)

Haga clic en cualquier informe para ver sus detalles completos, capturas de pantalla e hilo de conversación.

## Comentarios

Agregue comentarios a un informe abierto para aportar contexto adicional o solicitar actualizaciones. El equipo de graph8 también puede responder directamente en su informe.

## Capturas de pantalla

Adjunte capturas de pantalla al enviar o actualizar un informe. Las imágenes se cargan y almacenan de forma segura, y quedan visibles en la vista de detalle del informe.

> **Tip:**
> Incluya capturas de pantalla siempre que sea posible. Una imagen que muestre el error exacto o el comportamiento inesperado ayuda al equipo a resolver los problemas con mayor rapidez que una descripción de texto por sí sola.

## Relacionado

- [Configuración de la empresa →](https://docs.graph8.com/settings/company/): configuración de la organización
- [Equipo →](https://docs.graph8.com/settings/team/): gestione los miembros del equipo