Copilot Bridge

Copilot Bridge le permite interactuar con el AI Copilot de graph8 desde sus aplicaciones de mensajería habituales: haga preguntas, consulte contactos, ejecute enriquecimientos y obtenga información sin abrir el panel de graph8. Bridge pone a su disposición el conjunto completo de herramientas de Copilot directamente dentro de su flujo de trabajo actual.

Bridge frente a integraciones del espacio de trabajo

No confunda Copilot Bridge con las integraciones de Slack/Roam a nivel de espacio de trabajo. Utilizan las mismas plataformas, pero cumplen funciones distintas:

Funcionalidad	Ubicación	Qué hace
Copilot Bridge	Perfil → Apps	Redirige sus mensajes directos a Copilot para búsquedas con IA, oportunidades y enriquecimiento
Configuración → Integraciones → Slack	Configuración	Envía notificaciones y alertas de graph8 a canales
Configuración → Integraciones → Roam	Configuración	Sincroniza transcripciones y grabaciones de reuniones en el inbox

Ambas pueden estar activas a la vez. Bridge es personal y por usuario; las integraciones de Configuración aplican a todo el espacio de trabajo.

Plataformas compatibles

Plataforma	Cómo funciona	Identificador
WhatsApp	Envíe un mensaje a su número de teléfono conectado; las respuestas se redirigen a Copilot	Número de teléfono (solo dígitos)
Slack	Envíe un mensaje directo al bot de graph8 en su espacio de trabajo	ID de usuario de Slack
Roam	Envíe un mensaje en un grupo conectado o por mensaje directo	ID de usuario/grupo de Roam
iMessage	Envíe un mensaje a su número de teléfono o correo electrónico conectado	Número de teléfono o correo electrónico

Configuración de una conexión

Vaya a Perfil → Apps
Abra la subpestaña Configuración
Localice en Mensajería la plataforma que desea conectar
Siga el proceso específico de cada plataforma que se describe a continuación

Una vez conectada, envíe un mensaje de prueba: Copilot responde en pocos segundos.

Haga clic en la tarjeta de WhatsApp e ingrese su número de teléfono (solo dígitos, con código de país)
Haga clic en Conectar
Envíe un mensaje al número de WhatsApp de graph8 para verificar la conexión

WhatsApp utiliza el servidor GOWA autohospedado de graph8 para la entrega. Su número de teléfono se agrega a un índice de enrutamiento para que los mensajes provenientes de ese número siempre lleguen al bridge de su organización.

Slack

Haga clic en Conectar Slack
Autorice el bot de graph8 en su espacio de trabajo de Slack (flujo OAuth)
Tras la autorización, seleccione su usuario de Slack en la lista de usuarios del espacio de trabajo
Envíe un mensaje directo al bot de graph8 para comenzar a chatear

El flujo OAuth de Slack otorga al bot acceso únicamente a canales de mensajes directos, no a canales públicos ni a otros mensajes directos. El bot lo identifica por su ID de usuario de Slack, por lo que cambiar de espacio de trabajo requiere reconectarse.

Roam

Haga clic en Conectar Roam
Inicie sesión en Roam y autorice a graph8
Seleccione un grupo de Roam o un mensaje directo personal como destino de enrutamiento
Los mensajes del grupo o mensaje directo seleccionado se redirigen a Copilot

Si conectó Roam antes de marzo de 2026, desconéctese y vuelva a conectarse para obtener los permisos más recientes.

iMessage

Haga clic en Conectar iMessage
Ingrese su número de teléfono o dirección de correo electrónico
Envíe un iMessage de prueba al contacto de iMessage de graph8

La entrega de iMessage se realiza a través de un servidor BlueBubbles autohospedado. La conexión se identifica por el número de teléfono o correo electrónico que registró.

Qué puede hacer

Bridge le ofrece las mismas capacidades que el Copilot integrado en la aplicación: las mismas herramientas, el mismo acceso y el mismo contexto.

Búsquedas e investigación

“¿Qué sabemos sobre Acme Corp?” — obtiene enriquecimiento de la empresa, señales recientes y estado de la oportunidad
“Muéstreme mis 5 mejores leads de esta semana” — filtra su CDP por recencia y puntuación
“¿Alguien de Stripe ha respondido a mi outbound?” — busca en el inbox por empresa

Acciones

“Enriquece este correo: [email protected]” — ejecuta un enriquecimiento en cascada
“Agregue a Jane Smith a la lista Outbound Q2” — modifica una lista de graph8
“Resume la oportunidad de Acme” — obtiene contexto de la oportunidad, notas y reuniones recientes
“Redacta un seguimiento a mi último correo con Acme” — utiliza el historial del inbox y el contexto disponible

Actualizaciones de estado

“¿Cómo va la campaña de Q2?” — obtiene analíticas de la campaña
“¿Cuál es mi pipeline este trimestre?” — resumen de previsión de oportunidades
“Muéstrame los hilos del inbox sin leer” — muestra los elementos del inbox que requieren atención

Gestión de conexiones

Consulte todas las conexiones activas en Perfil → Apps → Conexiones.

Pestaña de conexiones

La subpestaña Conexiones muestra cada conexión activa en todas las superficies:

Columna	Descripción
Plataforma	WhatsApp, Slack, Roam, iMessage, MCP o clave de API
Identificador	Número de teléfono, ID de usuario, grupo o correo electrónico
Conectado	Fecha de conexión
Última actividad	Última vez que un mensaje se enrutó a través de esta conexión
Estado	Activo o vencido

Desconectar

Haga clic en Desconectar junto a cualquier conexión para eliminarla. La desconexión es inmediata:

Sus mensajes dejan de enrutarse a Copilot
El historial de chat se conserva
El registro de la conexión se elimina

Reconectar

Si el token OAuth de una plataforma vence, la conexión aparece como Vencida. Haga clic en Reconectar para actualizar las credenciales sin perder el historial de chat.

Historial de chat

Cada conversación de bridge se guarda como una sesión de chat persistente en graph8.

Dónde encontrarlo

Abra la barra lateral de Copilot (en cualquier página de graph8)
Cambie a la pestaña Historial
Filtre por Modo Bridge para ver únicamente las sesiones de bridge
Haga clic en cualquier sesión para ver el historial completo de mensajes

Las sesiones están organizadas por plataforma: su historial de WhatsApp es independiente de su historial de Slack.

Privacidad

Las sesiones de bridge están limitadas a su usuario: solo usted puede ver su historial de chat de bridge. Los administradores no pueden acceder a las conversaciones de bridge de usuarios individuales sin una elevación de permisos explícita.

Seguridad de webhooks

Cada plataforma utiliza su propia verificación de firma. graph8 rechaza los payloads de webhook que no superen la verificación.

Plataforma	Verificación
WhatsApp	Firma HMAC-SHA256 en el encabezado `X-Hub-Signature-256` (secreto GOWA)
Slack	Firma HMAC-SHA256 con marca de tiempo (secreto de firma de Slack)
Roam	HMAC de Svix (`x-svix-signature`, `x-svix-timestamp`, `x-svix-id`)
iMessage	Validación de contraseña interna (servidor BlueBubbles)

Los secretos de webhook se configuran a nivel de organización. Si autohospeda alguno de estos servicios (GOWA para WhatsApp, BlueBubbles para iMessage), mantenga los secretos rotados y almacénelos en un gestor de secretos.

Disponibilidad de herramientas

Bridge expone el conjunto completo de herramientas de Copilot:

Categoría de herramienta	Ejemplos
Búsqueda	Búsqueda de contactos, búsqueda de empresas, búsqueda de oportunidades, búsqueda en inbox
CRUD	Crear contacto, actualizar etapa de oportunidad, agregar a lista, agregar a secuencia
Enriquecimiento	Enriquecimiento de contacto individual, búsqueda de personas
Analíticas	Previsión de pipeline, rendimiento de campañas, estadísticas de secuencias
Investigación web	Búsqueda web de empresas, consultas competitivas (solo nivel de modelo Deep)
Acciones	Ejecutar una Skill, enviar un correo electrónico, redactar un mensaje

Las herramientas que requieren confirmación explícita (como enviar un correo electrónico o modificar una oportunidad) le solicitan aprobación en el hilo de chat antes de ejecutarse.

Privacidad y auditoría

Aspecto	Comportamiento
Alcance por usuario	Cada conexión de bridge está vinculada a un usuario; sus consultas solo acceden a los datos para los que tiene permiso
Aislamiento de organización	Los números de teléfono se asocian a una sola organización; el enrutamiento de mensajes entre inquilinos es imposible
Registro de auditoría	Cada acción de bridge queda registrada en Configuración → Actividad, con plataforma, mensaje, llamadas a herramientas y costo en créditos
Retención de mensajes	Las sesiones de chat se conservan 90 días de forma predeterminada; configurable en Configuración → Cumplimiento
Eliminación de datos	Al desconectar una plataforma se elimina el registro de conexión, pero se conserva el historial de chat (eliminable por separado desde el historial de Copilot)

Coincidencia automática (próximamente)

Una mejora futura permitirá asociar automáticamente a los usuarios con sus conexiones de bridge comparando su correo de plataforma (por ejemplo, el correo del espacio de trabajo de Slack) con su correo de graph8 en PropelAuth. Esto elimina el paso manual de selección de usuario. Hasta que esté disponible, deberá seleccionar manualmente su usuario de Slack o grupo de Roam durante la configuración.

Buenas prácticas

Una plataforma por caso de uso: no conecte las cuatro si solo utiliza una. Cada conexión consume créditos al enrutar un mensaje
Pruebe después de configurar: envíe un mensaje de “hola” para confirmar que el enrutamiento funciona antes de depender de él
Reconéctese trimestralmente: los tokens OAuth de Slack y Roam pueden vencer; actualícelos de forma proactiva para evitar interrupciones durante una conversación
Use Slack para contextos de equipo: los mensajes directos de Slack conservan mejor el hilo de conversación que WhatsApp/SMS
Use WhatsApp/iMessage para flujos de trabajo móviles: cuando no tiene acceso a un escritorio, estas opciones son más rápidas que abrir el panel

Solución de problemas

Problema	Causa probable	Solución
Los mensajes no se redirigen a Copilot	Conexión vencida o secreto de webhook incorrecto	Verifique el estado Vencida en Perfil → Apps → Conexiones; reconéctese
Se conectó a la organización incorrecta	El enrutamiento por número de teléfono se asigna a una sola organización	Desconéctese primero de la organización incorrecta y luego reconéctese desde la correcta
El selector de Slack no muestra mi usuario	El correo del espacio de trabajo de Slack difiere del correo de graph8	Reconecte Slack y utilice el selector manual
Los mensajes de WhatsApp se devuelven al remitente	Bucle de webhook de GOWA mal configurado	Contacte al administrador: la URL del webhook del lado del servidor requiere ajuste
La conexión con Roam falló	Conectado antes de marzo de 2026 (permisos desactualizados)	Desconéctese y vuelva a conectarse para obtener los nuevos permisos
Entrega de iMessage con retraso	Latencia del servidor BlueBubbles	iMessage autohospedado depende de APNs de Apple; la entrega puede ser lenta durante interrupciones de APNs
OAuth de Slack falla	El bot fue desinstalado del espacio de trabajo	Solicite a un administrador del espacio de trabajo que vuelva a autorizar la aplicación de Slack de graph8

Relacionado

Copilot →: asistente de IA integrado en la aplicación (las mismas herramientas, en el panel)
Agentes de voz con IA →: agentes telefónicos impulsados por IA
Skills →: capacidades de IA reutilizables que utiliza Copilot
Integraciones →: notificaciones de Slack a nivel de espacio de trabajo y sincronización de reuniones de Roam