Skills
Las habilidades son bloques reutilizables de IA. Cada habilidad es un prompt con nombre y versión que puede ejecutarse desde cualquier registro, campaña o flujo de trabajo, lo que permite a su equipo obtener resultados consistentes sin reescribir prompts cada vez.
Qué es una Habilidad
Una habilidad es:
- Un prompt con nombre, para que cualquier miembro del equipo pueda encontrarla y ejecutarla
- Con plantillas, con variables que se completan con los datos del registro sobre el que se ejecuta
- Con versiones: las ediciones generan versiones nuevas y las anteriores siguen funcionando para todo lo que las referencia
- Con control de roles: los administradores definen quién puede editar, ejecutar y publicar habilidades
- Respaldada por su contexto: cada habilidad recibe automáticamente el Contexto Global y los datos del registro activo
Considere las habilidades como GPTs internos, adaptados al conocimiento de su empresa y seguros para implementar en todo el equipo.
Crear una Habilidad
- Vaya a Studio → Habilidades y haga clic en Nueva Habilidad
- Asígnele un nombre y una descripción
- Elija el tipo de habilidad:
| Tipo | Se ejecuta sobre | Ejemplo |
|---|---|---|
| Contacto | Un único contacto | ”Generar un mensaje de apertura en LinkedIn” |
| Empresa | Una única empresa | ”Resumir noticias recientes de financiamiento” |
| Oportunidad | Una única oportunidad | ”Redactar un correo de seguimiento tras la reunión de descubrimiento” |
| Lista / Audiencia | Una lista de contactos | ”Puntuar cada contacto según nuestro ICP” |
| Documento | Un documento de Studio | ”Reescribir esta página de destino para compradores enterprise” |
| Ad-hoc | Sin contexto de registro | ”Escribir un correo en frío para una persona que pegaré aquí” |
- Escriba el prompt con variables (ver más abajo)
- Haga clic en Guardar como borrador
- Pruébelo con un registro real antes de publicarlo
Plantillas de Prompts
Las habilidades utilizan la sintaxis {{variable}} para referenciar datos de registros y contexto global.
Variables de Registro
Variables habituales que puede utilizar:
| Variable | Valor |
|---|---|
{{contact.first_name}} | Nombre del contacto |
{{contact.last_name}} | Apellido del contacto |
{{contact.job_title}} | Cargo |
{{contact.email}} | Dirección de correo electrónico |
{{contact.linkedin_url}} | URL de LinkedIn |
{{company.name}} | Nombre de la empresa |
{{company.domain}} | Dominio principal |
{{company.industry}} | Industria |
{{company.employee_count}} | Número de empleados |
{{company.description}} | Descripción de la empresa |
{{deal.stage}} | Etapa actual de la oportunidad |
{{deal.amount}} | Tamaño de la oportunidad |
{{deal.close_date}} | Fecha de cierre estimada |
Variables de Contexto Global
| Variable | Valor |
|---|---|
{{global.brand_brief}} | Su brief de marca en Studio → Global |
{{global.value_props}} | Sus propuestas de valor |
{{global.icp}} | Su definición de ICP |
{{global.personas}} | Todos los perfiles de persona |
{{global.persona.vp_sales}} | Un perfil de persona específico |
{{global.offer_brief}} | Precios y empaquetado |
Campos Personalizados
Cualquier campo personalizado de un registro es accesible mediante {{contact.custom.field_name}} o {{company.custom.field_name}}.
Probar Habilidades
Antes de publicar una habilidad, pruébela con registros reales:
- Abra el borrador de la habilidad
- Haga clic en Probar
- Seleccione un registro (contacto, empresa u oportunidad)
- Ejecútela: el resultado aparece en el panel de pruebas
- Ajuste el prompt y vuelva a ejecutarlo hasta obtener el resultado deseado
Las pruebas se registran, pero no afectan al registro (no se guardan notas ni se sincroniza con el CRM).
Pruebas A/B de Prompts
Compare dos versiones de la misma habilidad antes de confirmar:
- Haga clic en Prueba A/B en un borrador
- Cree los prompts de la versión A y la versión B
- Seleccione 10 registros
- Ejecute ambas versiones
- Compare los resultados en paralelo
- Elija la ganadora: se convierte en la versión publicada
Versiones
Cada edición de una habilidad publicada crea una versión nueva. Las versiones anteriores permanecen disponibles para:
- Flujos de trabajo que referencian versiones anteriores
- Registros de auditoría (quién ejecutó qué versión y cuándo)
- Revertir cambios si una versión nueva reduce la calidad
| Estado de la versión | Significado |
|---|---|
| Borrador | Aún no publicada; solo el autor puede ejecutarla |
| Publicada | Activa; todos los usuarios habilitados pueden ejecutarla |
| Obsoleta | Oculta en el selector de habilidades, pero sigue ejecutándose para todo lo vinculado a esta versión |
| Archivada | Retirada por completo; no se permiten nuevas ejecuciones |
Fijación de Versiones
Los flujos de trabajo y las secuencias pueden fijarse a una versión específica. Cuando publica una versión nueva, las referencias fijadas no se actualizan automáticamente: permanecen en su versión fijada hasta que usted las actualice explícitamente. Esto evita cambios de comportamiento inesperados.
Publicación y Permisos
Publicar una Habilidad
- Con un borrador seleccionado, haga clic en Publicar
- Establezca la visibilidad:
- Privada: solo usted
- Equipo: usuarios específicos
- Organización: todos en su organización
- Defina quién puede ejecutarla:
- Todos los usuarios habilitados
- Roles específicos (Administrador, Miembro, roles personalizados)
- Haga clic en Publicar
Controles de Roles
| Capacidad | Administrador | Miembro | Visor |
|---|---|---|---|
| Ejecutar habilidades publicadas | ✓ | ✓ | — |
| Crear borradores | ✓ | ✓ | — |
| Publicar | ✓ | Requiere aprobación del administrador | — |
| Editar habilidades de otros | ✓ | Solo con acceso de escritura compartido | — |
| Archivar habilidades | ✓ | — | — |
Ejecutar Habilidades
Las habilidades aparecen en varios lugares:
| Ubicación | Comportamiento |
|---|---|
| Página de detalle del contacto | El ícono de rayo abre un selector de habilidades |
| Página de detalle de la empresa | El mismo selector, filtrado por habilidades de empresa |
| Página de detalle de la oportunidad | Solo habilidades de oportunidad |
| Acción masiva en listas | Ejecutar una habilidad sobre todos los contactos de una lista |
| Paso de campaña | Usar una habilidad como paso de una secuencia |
| Disparador de flujo de trabajo | Ejecutar una habilidad automáticamente cuando se cumple una condición |
| Copilot | ”/nombre_habilidad” invoca la habilidad en el chat |
Costo en Créditos
| Nivel del modelo | Costo por ejecución |
|---|---|
| Rápido | 1 crédito |
| Estándar | 3-5 créditos |
| Profundo (acceso web) | 10-20 créditos |
| Razonamiento | 15-40 créditos |
Configure el nivel del modelo en cada habilidad. El nivel Rápido es suficiente para plantillas simples; el nivel Profundo es necesario para habilidades con investigación intensiva; el nivel Razonamiento se usa para tareas de puntuación o análisis lógico.
Solución de Problemas
| Problema | Solución |
|---|---|
| La habilidad produce resultados inconsistentes | Agregue más estructura al prompt: secciones explícitas, plantillas de formato o ejemplos few-shot |
La variable aparece como {{contact.x}} en el resultado | El campo está vacío en ese registro: enriquézcalo primero o haga que la variable sea opcional |
| La habilidad supera el tiempo de espera | Reduzca el tamaño del contexto o cambie a un nivel de modelo más rápido |
| El resultado no coincide con la plantilla | Aumente el nivel del modelo; agregue “Responda exactamente en este formato:” al prompt |
| La habilidad publicada desapareció | Es posible que un administrador la haya archivado; revise la pestaña Archivadas |
Relacionados
- Copilot →: las habilidades se pueden invocar directamente en el chat de Copilot
- Ejecutar Acciones →: cómo se ejecutan las habilidades desde las páginas de detalle
- Flujos de Trabajo →: ejecutar habilidades automáticamente mediante disparadores
- Contexto Global →: el contexto compartido que utiliza cada habilidad