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Informes de errores

Los informes de errores le permiten reportar problemas directamente desde graph8. Adjunte capturas de pantalla, describa el problema y dé seguimiento al estado de su informe, todo sin salir de la aplicación.

Envío de un informe de errores

  1. Haga clic en el ícono de Informe de errores en la aplicación (o vaya a Configuración → Informes de errores)
  2. Complete el informe:
    • Título: una descripción breve del problema
    • Descripción: qué ocurrió y qué esperaba que sucediera
    • Pasos para reproducir: cómo activar el error (opcional, pero de utilidad)
    • Gravedad: qué tan impactante es el problema (véase a continuación)
    • Capturas de pantalla: adjunte imágenes que muestren el problema
  3. Haga clic en Enviar

graph8 captura automáticamente la URL de la página donde se encontró el problema.

Niveles de gravedad

GravedadCuándo usarla
CríticaLa funcionalidad está completamente inoperativa, hay pérdida de datos o existe un problema de seguridad
AltaUna funcionalidad principal no funciona o bloquea de forma significativa el flujo de trabajo
MediaFuncionalidad parcialmente inoperativa, existe una solución alternativa
BajaProblema menor de interfaz, error cosmético o mejora deseable

Seguimiento de sus informes

Consulte todos los informes de errores enviados en Configuración → Informes de errores:

  • Abierto: enviado y pendiente de revisión
  • En progreso: el equipo está trabajando en él
  • Resuelto: la corrección ha sido implementada
  • Cerrado: informe cerrado (corregido o sin corrección prevista)

Haga clic en cualquier informe para ver sus detalles completos, capturas de pantalla e hilo de conversación.

Comentarios

Agregue comentarios a un informe abierto para aportar contexto adicional o solicitar actualizaciones. El equipo de graph8 también puede responder directamente en su informe.

Capturas de pantalla

Adjunte capturas de pantalla al enviar o actualizar un informe. Las imágenes se cargan y almacenan de forma segura, y quedan visibles en la vista de detalle del informe.

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