Facturación
Administre su suscripción, créditos y métodos de pago en graph8.
Planes
graph8 ofrece dos formas de usar la plataforma. Ambas incluyen acceso completo a todas las funcionalidades, sin necesidad de tarjeta de crédito para comenzar.
Pago por uso (PAYG)
El punto de entrada predeterminado. Regístrese con un correo corporativo y obtenga 1,000 créditos gratuitos para comenzar.
- Créditos gratuitos: 1,000 (únicos, valor de $50)
- Tarifa por crédito: $0.05 por crédito una vez agotados los créditos gratuitos
- Paquetes de créditos: compre en cualquier momento: 1,000/$50, 5,000/$250 o 10,000/$500
- Funcionalidades: acceso completo a la plataforma, igual que el plan de $499
- Límite de tiempo: ninguno. Los créditos no caducan
- Requisitos: correo corporativo (no se aceptan proveedores de correo personal como Gmail, Yahoo, etc.)
Cuando se agoten sus créditos gratuitos, compre un paquete de créditos o actualice al plan de $499.
Plan Estándar ($499/mes)
Para equipos que ejecutan outbound de forma regular. Incluye 75,000 créditos al mes.
- Créditos: 75,000/mes incluidos
- Tarifa por excedente: $0.00666/crédito (automático)
- Usuarios: ilimitados
- Funcionalidades: todo incluido: voz, correo electrónico, chat, datos, IA, campañas
El plan se amortiza a partir de aproximadamente 10,000 créditos/mes ($500 PAYG frente a $499 del plan).
Costo en créditos por acción
| Acción | Créditos |
|---|---|
| Enriquecer o activar 1 contacto | 1 |
| Procesar 1 señal de intención | 1 |
| Generación de correo electrónico o mensaje con IA | 1 por cada 1,000 tokens |
| Paso o acción de campaña | 1 |
| Minuto de voz con IA | 20 |
| Flujo de eventos | 1 por cada 10 eventos |
Ver su plan
- Vaya a Configuración → Facturación
- Su plan actual, ciclo de facturación y fecha de renovación se muestran en la parte superior
Suscripción
Actualizar el plan
- Vaya a Configuración → Facturación
- Haga clic en Actualizar
- Seleccione el nuevo plan
- Revise la diferencia de precio (prorrateada para el ciclo de facturación actual)
- Confirme
Las actualizaciones tienen efecto inmediato. Las nuevas funcionalidades y límites quedan disponibles al instante.
Reducir el plan
- Haga clic en Cambiar plan
- Seleccione un plan de nivel inferior
- Revise los cambios que se aplicarán al final de su ciclo de facturación actual
- Confirme
Las reducciones de plan tienen efecto al final del período de facturación actual. Conservará las funcionalidades de su plan actual hasta entonces.
Cancelación
- Haga clic en Cancelar suscripción
- Revise lo que ocurre tras la cancelación
- Proporcione comentarios opcionales
- Confirme
Tras la cancelación, su cuenta permanece activa hasta el final del período pagado. Los datos se conservan durante 30 días después de que la cuenta expire.
Créditos
Los créditos impulsan el enriquecimiento, las funcionalidades de IA y las acciones premium en toda la plataforma.
Saldo de créditos
Consulte su saldo actual, la asignación mensual y las tendencias de uso en la página de Facturación.
Uso de créditos
Los créditos se consumen en:
- Enriquecimiento de contactos: enriquecimiento en cascada a través de proveedores de datos
- Funcionalidades de IA: redacción de correos con IA, transcripción de llamadas, voz con IA
- Acciones premium: ciertas integraciones y funcionalidades avanzadas
Recarga automática
Mantenga su saldo repuesto de forma automática:
- Vaya a Configuración → Facturación → Créditos
- Active Recarga automática
- Establezca el umbral (recargar cuando el saldo baje de esta cantidad)
- Establezca el monto de recarga
- Guarde
Comprar créditos
Compre créditos adicionales en cualquier momento:
- Haga clic en Comprar créditos
- Seleccione un paquete de créditos
- Complete el pago
- Los créditos se añaden a su saldo de inmediato
Métodos de pago
Agregar una tarjeta
- Vaya a Configuración → Facturación → Métodos de pago
- Haga clic en Agregar tarjeta
- Ingrese los datos de la tarjeta
- Guarde
Actualizar una tarjeta
- Haga clic en la tarjeta existente
- Haga clic en Actualizar
- Ingrese los nuevos datos de la tarjeta
- Guarde
Método de pago predeterminado
La tarjeta predeterminada se utiliza para las renovaciones de suscripción y la recarga automática. Para cambiar el método predeterminado:
- Agregue una nueva tarjeta
- Haga clic en Establecer como predeterminada
- Opcionalmente, elimine la tarjeta anterior
Facturas
Ver facturas
- Vaya a Configuración → Facturación → Facturas
- Consulte su historial de facturación
- Cada factura muestra la fecha, el monto y el estado (pagada, pendiente, fallida)
Descargar
Haga clic en cualquier factura para descargar un PDF para sus registros o contabilidad.
Pagos fallidos
Si un pago falla:
- Recibirá una notificación por correo electrónico
- graph8 reintenta el pago automáticamente
- Actualice su método de pago si la tarjeta está vencida o fue rechazada
- Contacte a soporte si el problema persiste
Uso
Haga seguimiento de cómo su organización utiliza la asignación de su plan.
Métricas de uso
- Puestos: usuarios activos frente al límite del plan
- Buzones: buzones conectados frente al límite
- Números de teléfono: números aprovisionados frente al límite
- Créditos: uso mensual frente a la asignación
- Almacenamiento: datos de almacenamiento utilizados
Cercanía a los límites
graph8 le avisa cuando está próximo a alcanzar el límite de su plan. Actualice su plan o adquiera complementos para ampliar los límites.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar entre facturación mensual y anual?
Sí. La facturación anual ofrece un descuento. Cambie desde Configuración → Facturación → Cambiar plan y seleccione la opción anual.
¿Qué ocurre si me quedo sin créditos?
Cuentas PAYG: compre un paquete de créditos (1k/$50, 5k/$250, 10k/$500) o actualice al plan de $499. Las funcionalidades que requieren créditos se pausan hasta que reponga su saldo.
Plan de $499: los créditos por excedente se facturan automáticamente a $0.00666/crédito. Active la recarga automática con paquetes de créditos para anticiparse.
¿Puedo cambiar de PAYG al plan de $499?
Sí. Vaya a Configuración → Facturación → Actualizar. Sus créditos gratuitos restantes se eliminan al procesarse la primera factura pagada, y recibirá los 75,000 créditos del plan de inmediato. No se otorgan créditos gratuitos adicionales al actualizar.
¿Caducan los créditos gratuitos?
No. Los créditos gratuitos de PAYG no tienen límite de tiempo: duran hasta que los utilice.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Contacte a soporte para solicitudes de reembolso. Los reembolsos se evalúan caso por caso dentro de los primeros 30 días.
¿Cómo actualizo mi correo de facturación?
Las facturas se envían al correo del propietario de la organización. Para cambiarlo, vaya a Configuración → Facturación → Correo de facturación e ingrese la dirección preferida.