Dominios
Configure sus dominios de envío para garantizar una entrega confiable de correos electrónicos desde graph8.
Agregar un dominio
Conecte un dominio de su propiedad para usarlo en el envío de correos outbound.
- Vaya a Configuración → Dominios
- Haga clic en Agregar dominio
- Ingrese el nombre de su dominio (p. ej.,
outreach.yourcompany.com) - graph8 genera los registros DNS necesarios
- Agregue los registros en su proveedor de DNS
- Haga clic en Verificar
Se recomienda usar un subdominio (como outreach.yourcompany.com) para proteger la reputación de su dominio principal.
Registros DNS
graph8 requiere tres tipos de registros DNS para la autenticación de correo electrónico:
SPF (Sender Policy Framework)
Indica a los servidores de correo receptores que graph8 está autorizado para enviar correos electrónicos en su nombre.
- Tipo de registro: TXT
- Host: su dominio de envío
- Valor: proporcionado por graph8 durante la configuración
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
Agrega una firma criptográfica a los correos outbound, lo que confirma que no han sido alterados.
- Tipo de registro: CNAME o TXT
- Host: selector proporcionado por graph8
- Valor: proporcionado por graph8 durante la configuración
DMARC (Domain-based Message Authentication)
Indica a los servidores receptores qué hacer con los correos electrónicos que no superan las verificaciones de SPF o DKIM.
- Tipo de registro: TXT
- Host:
_dmarc.yourdomain.com - Valor: su política DMARC (graph8 proporciona una política inicial recomendada)
Verificación
Después de agregar los registros DNS, haga clic en Verificar para confirmar que todo está configurado correctamente.
Estados de verificación
- Verificado: todos los registros DNS son correctos y están activos
- Pendiente: los registros se agregaron, pero la propagación de DNS está en curso (puede tardar hasta 48 horas)
- Fallido: faltan uno o más registros, o son incorrectos
Solución de problemas
Si la verificación falla:
- Confirme que los registros estén agregados al dominio o subdominio correcto
- Revise si hay errores tipográficos en los valores de los registros
- Espere la propagación de DNS (hasta 48 horas)
- Verifique que su proveedor de DNS no elimine ni modifique los valores de los registros
Salud del dominio
Una vez verificado, graph8 monitorea la reputación de envío de su dominio.
Indicadores de salud
- Puntuación de reputación: reputación general de envío
- Tasa de rebote: porcentaje de correos electrónicos que rebotan
- Quejas de spam: reportes de los destinatarios
- Estado de calentamiento: indica si el dominio aún está en proceso de calentamiento
Calentamiento
Los dominios nuevos comienzan con un período de calentamiento en el que el volumen de envío aumenta de forma gradual. Esto construye una reputación positiva ante los proveedores de correo electrónico.
- El calentamiento se ejecuta automáticamente cuando está habilitado
- Los límites de envío aumentan de forma gradual durante el período de calentamiento
- graph8 gestiona el volumen y el ritmo de envío durante el calentamiento
Pruebas de ubicación
Las pruebas de ubicación muestran dónde llegan sus correos electrónicos (bandeja de entrada, spam o promociones) en los principales proveedores de correo.
Esto le ayuda a comprender su capacidad de entrega y a identificar problemas antes de ejecutar campañas.
Ejecutar una prueba de ubicación
- Vaya a Configuración → Dominios
- Seleccione un dominio
- Haga clic en Ejecutar prueba de ubicación
graph8 envía correos de prueba y mide dónde llegan en cada proveedor.
Resultados
Los resultados incluyen:
- Tasa de ubicación en bandeja de entrada
- Tasa de ubicación en spam
- Desglose por proveedor (p. ej., Gmail, Outlook)
Use estos datos para ajustar su configuración de envío y mejorar la capacidad de entrega antes de iniciar secuencias.
Estrategia multi-dominio
Enviar outbound a gran escala desde un único dominio es riesgoso: un problema de entregabilidad puede interrumpir toda su operación outbound. Una configuración multi-dominio distribuye el riesgo y le permite escalar sin dañar su reputación.
Cuándo usar múltiples dominios
| Volumen outbound (correos/día) | Dominios recomendados |
|---|---|
| 0-200 | 1 dominio de envío |
| 200-1,000 | 2-3 dominios de envío |
| 1,000-5,000 | 4-8 dominios de envío |
| 5,000+ | 10+ dominios de envío, con rotación |
Patrones de nombres de dominio
Use subdominios o dominios similares que mantengan la asociación con su marca sin poner en riesgo su dominio principal:
| Patrón | Ejemplo (para acme.com) | Notas |
|---|---|---|
| Subdominio | go.acme.com, try.acme.com | Comparte parte de la reputación con el dominio padre; en general sin problemas |
| Con guion | acme-team.com, get-acme.com | Reputación completamente independiente |
| Variación de TLD | acme.io, acme.co | Totalmente aislado; fácil de aprovisionar |
| Temático por producto | acmesales.com, hello-acme.com | Ideal para organizaciones con múltiples productos |
Calentamiento por dominio
Cada dominio nuevo requiere su propio período de calentamiento: la reputación no se transfiere entre dominios aunque parezcan relacionados. El calentamiento toma entre 2 y 3 semanas por dominio. Escalone los lanzamientos de dominios para tener siempre disponible un grupo de dominios calientes.
Consulte Calentamiento de correo → para conocer el proceso completo de calentamiento.
Rotación de dominios
La rotación de dominios envía desde un grupo de dominios para que ninguno gestione todo el volumen por sí solo. graph8 puede rotar automáticamente, o usted puede definir reglas de rotación.
Modos de rotación
| Modo | Comportamiento |
|---|---|
| Round-robin | Cada correo selecciona el siguiente dominio del grupo |
| Ponderado por volumen | Los dominios con mayor reputación reciben más volumen |
| Anclado por campaña | Cada campaña usa un dominio dedicado |
| Anclado por perfil | El outbound para empresas grandes y para pymes utiliza dominios diferentes |
Configurar la rotación
- Vaya a Configuración → Dominios → Rotación
- Seleccione los dominios que desea incluir en el grupo
- Elija el modo de rotación
- Establezca límites diarios por dominio (p. ej., máximo 500/día)
- Guarde
La rotación se aplica a cualquier buzón vinculado a un grupo con rotación habilitada. Las secuencias individuales pueden anular el grupo y anclarse a dominios específicos.
Retirar un dominio
Si la reputación de un dominio cae por debajo del nivel de recuperación (puntuación de ubicación < 50% durante 2 o más semanas):
- Pause todos los buzones del dominio
- Elimine el dominio de los grupos de rotación activos
- Deje el dominio inactivo durante un mínimo de 30 días (la reputación se recupera parcialmente)
- Vuelva a calentarlo desde cero antes de reutilizarlo, o retírelo de forma permanente
Solución de problemas de DNS
Cuando la verificación falla, estas son las causas más frecuentes, en orden de frecuencia:
Problemas de SPF
| Síntoma | Causa | Solución |
|---|---|---|
| ”SPF record not found” | No hay registro TXT v=spf1 en el dominio | Agregue el registro SPF proporcionado por graph8 |
| ”Multiple SPF records” | Más de un registro TXT v=spf1 | Combínelos en un solo registro con múltiples directivas include: |
| ”SPF too long” | El registro supera los 255 caracteres | Divídalo usando redirect= hacia un dominio SPF dedicado |
| ”SPF include lookup limit” | Más de 10 consultas DNS mediante include: | Aplane los includes anidados o use una herramienta SPF especializada |
Problemas de DKIM
| Síntoma | Causa | Solución |
|---|---|---|
| ”DKIM record not found” | Falta el registro CNAME o TXT | Agregue el registro DKIM proporcionado por graph8 |
| ”DKIM signature mismatch” | Clave incorrecta en el registro DNS | Copie la clave exactamente desde la página de configuración de graph8, sin modificaciones |
| ”DKIM alignment fail” | El dominio de envío no coincide con el dominio DKIM | Use el selector correcto proporcionado por graph8 |
| ”DKIM selector conflict” | Otro servicio usa el mismo selector | Use un selector único como g8._domainkey |
Problemas de DMARC
| Síntoma | Causa | Solución |
|---|---|---|
| ”DMARC record missing” | No hay registro TXT _dmarc | Agregue v=DMARC1; p=none; rua=mailto:[email protected] para comenzar |
| ”DMARC too strict too early” | p=reject configurado antes de la verificación | Cambie a p=none durante la configuración; migre a p=quarantine y luego a p=reject con el tiempo |
| ”DMARC reports flooding inbox” | Alto volumen de reportes rua | Use un agregador de reportes DMARC en lugar de un buzón directo |
Problemas de propagación
| Síntoma | Causa probable |
|---|---|
| ”Verified, then failed the next day” | TTL demasiado bajo en un registro anterior; la caché DNS sirvió datos desactualizados |
| ”Took 48+ hours to verify” | El proveedor de DNS tiene propagación lenta (común en algunos registradores) |
| “Verifies from one check tool but not another” | Los registros se propagan de forma desigual; espere 24 horas |
Particularidades de proveedores de DNS
Algunos proveedores requieren pasos adicionales:
- Cloudflare: si el modo “Proxy” está habilitado (nube naranja) en un CNAME, graph8 no puede verificarlo. Configúrelo en “DNS only” (nube gris).
- GoDaddy: los registros comodín (
*) pueden interferir. Use nombres de host explícitos. - Google Domains: las migraciones recientes a Squarespace Domains pueden requerir volver a agregar los registros.
- Namecheap: el “reenvío de correo” puede entrar en conflicto con MX; desactívelo si no es necesario.
Alertas de salud
graph8 monitorea de forma activa sus dominios y envía alertas antes de que los problemas se vuelvan graves.
Disparadores de alertas
| Alerta | Umbral |
|---|---|
| Caída de reputación | La puntuación baja 15 o más puntos en 7 días |
| Pico de rebotes | Tasa de rebote >5% en un solo día |
| Pico de quejas de spam | >0,1% de tasa de quejas (el límite de Gmail es 0,3%) |
| Caída de ubicación | La ubicación en bandeja de entrada cae por debajo del 80% |
| Dominio en lista negra | El dominio aparece en Spamhaus, SORBS o SpamCop |
| Registro DNS eliminado | Un registro SPF, DKIM o DMARC desaparece del DNS |
Responder a las alertas
Cuando reciba una alerta:
- Pause el outbound de los buzones afectados de inmediato
- Identifique la causa raíz: ¿cambio reciente de contenido? ¿problema de calidad de lista? ¿pico de volumen?
- Ejecute una prueba de ubicación para confirmar la gravedad
- Deje que el calentamiento reconstruya la reputación durante 1 o 2 semanas antes de reanudar
- No ignore las alertas: el daño a la reputación se agrava con rapidez
Configure la entrega de alertas (correo electrónico, Slack, webhook) en Configuración → Alertas.
Preguntas frecuentes
¿Debo usar mi dominio principal o un subdominio?
Utilice siempre un subdominio para el correo de ventas outbound. Esto protege la reputación de su dominio principal. Si la reputación del subdominio de envío cae, el correo principal de su empresa no se ve afectado.
¿Cuánto tiempo tarda la propagación de DNS?
La mayoría de los cambios de DNS se propagan en pocas horas, aunque puede tardar hasta 48 horas. Si la verificación falla, espere e intente de nuevo.
¿Puedo agregar múltiples dominios?
Sí. Agregue tantos dominios de envío como necesite. Cada dominio requiere sus propios registros DNS, verificación y calentamiento. Consulte la sección Estrategia multi-dominio más arriba para saber cuándo agregar más.
¿Qué sucede si la salud de mi dominio cae?
graph8 le notifica cuando las métricas de reputación disminuyen. Reduzca el volumen de envío, revise sus listas de contactos en busca de direcciones inválidas y verifique que el contenido de sus correos siga las buenas prácticas. Si la salud se mantiene baja durante 2 o más semanas, retire el dominio del envío activo y vuelva a calentarlo.
¿Cómo migro buzones entre dominios?
No es posible transferir la reputación de un buzón entre dominios: cada buzón está vinculado a su dominio. Para cambiar de dominio, cree nuevos buzones en el nuevo dominio e inicie un calentamiento desde cero. Retire los buzones antiguos de forma gradual.
¿Puedo enviar desde un dominio que no me pertenece?
No. graph8 verifica la propiedad del dominio a través de DNS. Usted debe tener control sobre los registros DNS para agregar un dominio. Si envía en nombre de un cliente, este deberá agregar los registros DNS por su cuenta.
Relacionado
- Comprar dominios →: compre y configure dominios automáticamente en graph8
- Calentamiento de correo →: caliente nuevos dominios antes de comenzar a enviar
- Buzones →: conecte cuentas de correo a sus dominios