Números de teléfono

Aprovisione y gestione números de teléfono para llamadas salientes, llamadas entrantes y SMS.

Aprovisionamiento de números

Compre números de teléfono directamente en graph8.

Compra de un número

Vaya a Configuración → Números de teléfono
Haga clic en Agregar número
Seleccione el código de país para explorar números en esa región
Seleccione el tipo de número:
- Local: un número con código de área local
- Gratuito: un número gratuito (p. ej., 800, 888)
Busque por código de área o región
Seleccione un número de las opciones disponibles
Haga clic en Comprar

graph8 admite números de teléfono en Estados Unidos y a nivel internacional. Pueden aplicarse regulaciones locales: algunos países requieren verificación de dirección antes del aprovisionamiento.

Tipos de números

Números locales: ideales para llamadas salientes de ventas (mayores tasas de respuesta gracias a la presencia local)
Números gratuitos: ideales para líneas entrantes y campañas de SMS

Asignación de números

Asigne números a miembros específicos del equipo o a casos de uso concretos.

Asignación a un SDR

Haga clic en el número en su lista
Seleccione Asignar
Elija al miembro del equipo
Guarde

Cada SDR puede tener uno o más números asignados. Cuando realiza llamadas o envía SMS a través de graph8, se utiliza el número asignado.

Desasignación

Haga clic en el número
Haga clic en Desasignar
El número regresa al grupo de números disponibles

ID de llamada

Configure cómo aparecen sus llamadas salientes ante los destinatarios.

Configuración del ID de llamada

Haga clic en el número
Vaya a Configuración de ID de llamada
Establezca el nombre que se mostrará
Guarde

La visualización del ID de llamada depende del operador y del destino. No todos los operadores muestran nombres personalizados.

Configuración de SMS

Habilite el envío de SMS en sus números de teléfono.

Habilitación de SMS

Haga clic en el número
Active SMS
Complete el registro A2P (Application-to-Person) si es necesario

Registro A2P

Para números de teléfono de Estados Unidos, el registro A2P es obligatorio para SMS:

Registro de marca: registre la información de su empresa
Registro de campaña: describa su caso de uso de SMS
Aprobación: los operadores revisan y aprueban su registro

Los operadores de Estados Unidos exigen este registro para garantizar el cumplimiento normativo y prevenir el spam. graph8 le guía durante todo el proceso.

Límites de SMS

Límites diarios y mensuales según su plan y los límites del operador
Los mensajes que superan los límites quedan en cola hasta el siguiente período

Portabilidad de números

Transfiera a graph8 los números de teléfono que ya posee.

Proceso de portabilidad

Vaya a Configuración → Números de teléfono
Haga clic en Portar número
Ingrese el número que desea portar
Proporcione los datos de su operador actual
Autorice la transferencia
graph8 inicia la portabilidad

Plazos

La portabilidad suele tardar entre 7 y 14 días hábiles
Durante el proceso, el número sigue funcionando con su operador actual
Recibirá una notificación cuando la portabilidad se complete

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar un mismo número para llamadas y SMS?

Sí. La mayoría de los números admiten tanto voz como SMS. Habilite SMS en cualquier número con capacidad de voz.

¿Qué países son compatibles?

La disponibilidad de números de teléfono depende de la región. Son compatibles Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y muchos otros países. Verifique la disponibilidad durante la búsqueda de números.

¿Cómo elimino un número de teléfono?

Libere el número desde Configuración → Números de teléfono. Los números liberados no se pueden recuperar y pueden ser reasignados a otro cliente.

¿Necesito números separados para entrantes y salientes?

No es obligatorio, pero se recomienda para operaciones de alto volumen. Usar números dedicados para llamadas entrantes evita conflictos con el ID de llamada saliente.